Dostava
Poslana košarica najprije povezuje vaš odabir s kontaktom za dogovor. Podaci primatelja i uvjeti dostave dopunjuju se prije potvrde narudžbe.
Od poslane košarice do podataka primatelja
Za obradu ostavite ime i prezime te važeći broj telefona na kojem ste dostupni. E-poštu i napomenu možete dodati, ali nisu obvezne. Točan kontakt omogućuje nam da s vama razjasnimo sadržaj i pojedinosti narudžbe. Punu adresu dostave navodite tijekom potvrđivanja. Pripremite ime primatelja, ulicu i kućni broj, poštanski broj i mjesto te dopunu potrebnu za jasno određivanje adrese. Ako će robu primiti druga osoba, navedite to pri dogovoru. Narudžbe obrađujemo od ponedjeljka do petka, od 10:00 do 18:00. Subotom i nedjeljom ne radimo. Taj raspored opisuje vrijeme obrade, a ne zajamčeni rok otpreme ili dolaska pošiljke.
Uvjeti za odredište i naknadne izmjene
Nakon što je odredište poznato, prije potvrde razjašnjavamo mogućnost i način dostave, eventualni trošak te očekivano vrijeme primitka. Te pojedinosti nisu određene samim odabirom proizvoda ili iznosom košarice. Ako treba ispraviti adresu, kontakt ili odabrane količine, javite se putem e-pošte ili telefona sa stranice Kontakt. Navedite oznaku narudžbe ako je imate i točno opišite izmjenu. Za neriješeno pitanje nastavite komunikaciju o istoj narudžbi, umjesto ponovnog slanja iste košarice.
Plaćanje
Način plaćanja usklađuje se s vama prije potvrde, zajedno s konačnim iznosom. Iznos proizvoda u košarici pritom je samo jedan dio tog pregleda.
Najprije dogovor o plaćanju
Raspoloživ način plaćanja i konačan iznos usklađuju se prije potvrde narudžbe. Konačan iznos obuhvaća proizvode i eventualni trošak dostave koji je prethodno dogovoren. Nemojte pretpostaviti određeni način plaćanja ako još nije razjašnjen. Gumb »Pošalji narudžbu« prosljeđuje vaš odabir i podatke trgovini. Ova stranica ne provodi internetsku naplatu ni automatsko terećenje. Podatke o platnoj kartici ne unosite u obrazac ili napomenu.
Kako pročitati iznos košarice
Cijena uz artikl izražena je u eurima za jednu opisanu prodajnu jedinicu. Košarica množi cijenu odabranom količinom i zbraja stavke. Količine možete urediti, a proizvode ukloniti prije slanja. Iznos košarice odnosi se na proizvode. Eventualna dostava dodaje se samo prema dogovoru prije potvrde, kada mora biti jasno što sve plaćate. Ako iznos ili postupak plaćanja nije razumljiv, obratite se trgovini putem kontakata navedenih na stranici Kontakt.
Povrati i zamjene
Kod oštećenja ili pogrešnog artikla opišite primljenu robu, a kod povrata navedite što želite urediti. Javite se prije nego što proizvod pošaljete natrag.
Prijavite što nije u redu
Za oštećen proizvod opišite stanje primljene robe. Ako je stigao pogrešan artikl, navedite što ste naručili i što ste dobili. Za povrat ili zamjenu iz drugog razloga ukratko objasnite što želite urediti. Javite se e-poštom ili telefonom objavljenim na stranici Kontakt. Navedite naziv proizvoda, opis problema ili razlog te oznaku narudžbe ako je dostupna. Ako je nemate, recite to kako bi se dogovorilo prepoznavanje narudžbe.
Pričekajte upute prije slanja natrag
Od trgovine zatražite upute za povrat ili zamjenu i adresu za svoj slučaj. Objavljena kontaktna adresa nije sama po sebi potvrda kamo treba poslati svaku povratnu pošiljku. Ako ste već razgovarali o problemu, pri nastavku navedite prethodni dogovor. Postupanje ovisi o konkretnoj robi i razlogu javljanja, uz primjenu važećih potrošačkih prava. Dogovor o praktičnim koracima ta prava ne isključuje niti ograničava.